Sopimusehdot
Tämä on Laukku Lunan 1807174-7, www.laukkuluna.fi sopimusehdot. Päivitetty 1.12.2024
Yleiset ehdot
www.laukkuluna.fi on Laukku Lunan 1807174-7 markkinapaikka. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Laukku Lunan ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Laukku Lunan välittämien tuotteiden osalta sovelletaan myös kyseisen sopimuskumppanin Hertwill määrittelemiä sopimusehtoja. Laukku Lunalla on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa ennen tilauksen tekemistä Laukku Lunan verkkosivuilta www.laukkuluna.fi.
Laukku Luna ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä (Force Majeure). Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Laukku Lunan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella (mm. pandemia, sota, luonnonmullistus tms). www.laukkuluna.fi on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.
Asiakas ja tietosuoja
www.laukkuluna.fi toivottaa tervetulleeksi kaikki yksityisasiakkaat. Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta.
Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen.
Laukku Luna haluaa luoda turvallisen sekä tasa-arvoisen alustan asiakkaille. Valvomme sivuston turvallisuutta. Mikäli havaitsemme sopimusehtojemme vastaista toimintaa tulemme tekemään siitä ilmoituksen valvovalle viranomaiselle sekä varaamme oikeudet perua kaupat, mikäli asiakas ei ole toiminut yleisesti hyväksyttyjen toimintatapojen mukaisesti ja on esimerkiksi hyödyntänyt automaattisia työkaluja (botteja / scriptejä) osana tilausta.
Asiakkaiden tiedot on tallennettu Laukku Lunan asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Laukku Lunalla on oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten tilausten lähettämistä ja markkinointia) varten soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
Tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojaseloste on nähtävissä osoitteessa www.laukkuluna.fi. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä Laukku Lunan asiakaspalveluun. Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena (sähköpostitse tai kirjeenä) osoitteeseen:
info@laukkuluna.fi
Laukku Luna
03400 Vihti
Lisätietoja löytyy tietosuojaselosteesta.
Asiakkaalle lähetetään ostamisen jälkeen sähköposti, jossa pyydetään arvostelemaan tuote. Arvostelukutsuun vastaaminen on vapaaehtoista. Sähköposti sisältää ainoastaan asiakkaan jo ostamia tuotteita. Arvostelun yhteydessä ei näytetä julkisesti asiakkaan yhteystietoja. Arvostelussa voi kuitenkin näkyä asiakkaan etunimi ja sukunimen ensimmäinen kirjain, asiakkaan antama arvostelu sekä mahdolliset asiakkaan lähettämät tuotearvostelukuvat ja videot. www.laukkuluna.fi käyttää arvosteluiden kautta kerättyjä tietoja asiakaskokemuksen parantamiseen sekä markkinointitarkoituksiin.
www.laukkuluna.fi -sivustolla käytetään evästeitä, joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. www.laukkuluna.fi -sivustolla evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä avulla voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka www.laukkuluna.fi verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa www.laukkuluna.fi -sivuston sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.
Hinnasto
Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.
Tarkastamme hinnat aina käsittelyhetkellä. Hinnan laskiessa korjaamme hinnat asiakkaan avoimeen tilaukseen. Mikäli tilaamasi tuotteen hinta nousee ennen tilauksen lähetystä, toimitamme ne alkuperäisellä hinnalla.
Käytämme verkkokaupassamme sopimuskumppania Hertwill, joka toimittaa tuotteet asiakkaille. Toimitusaika-arviot on laadittu sopimuskumppanin antamien tietojen perusteella. Hertwill tai sen käyttämät sopimuskumppanit eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä.
Laukku Luna pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä. Laukku Luna ei myy tuotteitaan jälleenmyytäväksi. Tuotteiden ikärajoja noudatetaan niin kuin laissa on määrätty.
Toimittaminen
Tuotteet toimitetaan sopimuskumppanimme tehtaalta (Hertwill) asiakkaille. Lisätietoa toimitusehdoista voit lukea verkkosivuiltamme ja niiden palvelusisällöstä voit lukea verkkosivuiltamme. Toimitus on ilmainen. Yksittäisen tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useammassa lähetyksessä eri sopimuskumppaniemme tehtailta.
Maksaminen
Ajankohtaiset tiedot maksutavoista löytyvät www.laukkuluna.fi sivuilta. Käytössämme on maksupalveluntarjoajana Paytrail.
Palauttaminen
www.laukkuluna.fi tarjoaa asiakkailleen kuluttajansuojalain mukaisen 14 päivän palautusoikeuden. Mikäli haluat palauttaa tuotteet, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@laukkuluna.fi. Annamme sitten sinulle tarkemmat ohjeet palauttamiseen. Tarkempia tietoja peruutus- ja palautusehdoista löydät verkkosivuiltamme.
Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Kuluttajalla on lisäksi mahdollisuus käyttää myös Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (http://ec.europa.eu/odr).
Jättäessään tilauksen tai tilaamalla uutiskirjeemme asiakas hyväksyy kiistattomasti Laukku Lunan sopimusehdot.
Laukku Luna
Tammistonkaari 4
03100 Nummela
Y-tunnus: 1807174-7