FAQ/UKK
Usein kysytyt kysymykset
Miten voin tehdä tilauksen?
Tilataksesi selaa verkkokauppaamme, valitse haluamasi tuotteet ja lisää ne ostoskoriin. Siirry kassalle, täytä yhteystietosi ja suorita ostos. Kun olet tehnyt ostoksesi, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Mikäli tarvitset apua tilaamisessa ota yhteyttä info@laukkuluna.fi.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Käytössä on kaikkien kotimaisten pankkien verkkopankkimaksut, MobilePay, Siirto, Visa, Mastercard, American Express, Walley lasku- ja osamaksu, OP Lasku.
Voinko muokata tai peruuttaa tilaukseni sen jälkeen kun se on tehty?
Tilausvahvistuksen jälkeen tilauksen muokkaaminen tai peruuttaminen voi olla haastavaa. Suosittelemme tarkistamaan tilauksen huolellisesti ennen maksamista. Kiireellisissä tilanteissa ota välittömästi yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa info@laukkuluna.fi, niin autamme parhaamme mukaan.
Kuinka voin seurata tilaukseni kulkua?
Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, saat sähköpostiisi vahvistuksen, jossa on seurantakoodi. Seurantakoodilla voit tarkistaa tilauksesi sijainnin reaaliajassa kuljetusyhtiön verkkosivulla.
Mikä on palautuskäytäntönne?
Asiakastyytyväisyys on meille tärkeää! Voit palauttaa käyttämättömän ja alkuperäispakkauksessa olevan tuotteen 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Lue tarkemmat palautusehdot palautuskäytäntö-sivultamme.
Kuinka voin ottaa yhteyttä asiakastukeen?
Asiakastukemme on aina valmis auttamaan! Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@laukkuluna.fi tai käytä verkkosivustollamme olevaa yhteydenottolomaketta. Pyrimme vastaamaan kaikkiin kyselyihin mahdollisimman nopeasti.
Onko teillä fyysistä myymälää?
Toimimme tällä hetkellä vain verkossa, mutta verkkokauppamme kautta voit tilata laadukkaita nahka- ja kangastuotteita helposti ja turvallisesti. Jos sinulla on kysymyksiä tuotteista, asiakaspalvelumme auttaa mielellään!
Miten hoidan nahkatuotteitani, jotta ne säilyvät hyväkuntoisina?
Nahkatuotteiden hoito on tärkeää niiden kestävyyden ja kauneuden säilyttämiseksi. Suosittelemme puhdistamaan tuotteet pehmeällä kostealla liinalla ja käyttämään nahalle sopivaa hoitoainetta säännöllisesti. Vältä suoraa auringonvaloa ja kosteita olosuhteita. Nahkatuotteiden säilyttäminen hengittävässä pussissa suojaa niitä pölyltä ja naarmuilta.
Onko tuotteissa väri- tai kokoeroja verkkosivujen kuviin verrattuna?
Tuotteidemme värit voivat hieman poiketa näytöllä näkemästäsi kuvasta, sillä luonnonvalo ja laitteen näyttöasetukset voivat vaikuttaa sävyihin. Koot ja mitat on ilmoitettu tarkasti jokaisen tuotteen kohdalla, mutta otathan huomioon, että käsintehdyissä tuotteissa voi olla pieniä yksilöllisiä vaihteluita.
Miten voin varmistua, että valitsemani laukun koko vastaa tarpeitani?
Jokaisen laukun tuotetiedoissa on tarkat mitat sekä käyttöesimerkkejä. Jos tarvitset lisätietoa, asiakaspalvelumme auttaa mielellään valitsemaan juuri sinun tarpeisiisi sopivan tuotteen.
-
Käsintehtyjä yksityiskohtia ja tarkkuutta
Jokainen tuote valmistetaan huolella ja intohimolla, jotta saat jotain ainutlaatuista ja täysin omaasi.
-
Yhdistämme käytännöllisyyden ja ylellisyyden
Laukkumme ja asusteemme ovat sekä kauniita että toimivia, suunniteltu moderniin elämään.
-
Ajaton laatu, joka kestää vuosikymmeniä
Kaikki tuottemme ovat suunniteltu kestämään aikaa niin tyyliltään kuin laadultaan, tarjoten pitkäikäistä arvoa jokaiseen päivään.