Palautuskäytäntö
Peruuttaminen
Peruuttaminen tapahtuu tekemällä peruuttamisilmoitus 14 päivän kuluessa tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruuttamisilmoituksen voi tehdä vapaamuotoisesti sähköpostilla info@laukkuluna.fi Jos peruuttamisajan viimeinen päivä on lauantai tai pyhäpäivä, peruuttamisilmoituksen voi tehdä myös seuraavana arkipäivänä. Tavaroiden noutamatta jättäminen ei ole kaupan peruuttaminen eikä korvaa peruuttamisilmoitusta. Tavara on jätettävä rahdinkuljettajan kuljetettavaksi 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Asiakas vastaa palauttamiskuluista 7,90 €. Yritys- ja yhteisöasiakkailla ei ole peruuttamisoikeutta. Jos yritys- tai yhteisöasiakas haluaa neuvotella peruuttamismahdollisuudesta, pyydetään ottamaan yhteyttä info@laukkuluna.fi
Poikkeukset peruuttamisoikeuteen
Kuluttajansuojalain mukaan peruuttamisoikeutta ei ole sinetöitynä toimitetulla tavaralla, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa ja jonka sinetti on rikottu tai avattu. Hygieniatuotteita ovat mm. kosmetiikka, lääkkeet ja kasvomaskit. Peruuttamisoikeutta ei myöskään ole tavaroilla, jotka on valmistettu tai muunneltu ostajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaista tarvetta varten (esimerkiksi mittatilaustavarat tai kaiverretut/nimikoidut tuotteet).
Maksun palautus
Kun olemme rekisteröityneet palautuksesi saat rahanpalautuksen samalla maksutavalle mitä käytit tilauksen yhteydessä. Kauppahinta palautetaan viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saapumisesta. Laukku Lunalla on oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes tavara on palautettu tai olette osoittanut lähettäneenne tavaran takaisin, esimerkiksi palautuskuitilla.